Laatst gewijzigd: 12 maart 2025
Ingangsdatum: 25 maart 2025
Welkom bij REANY Bikes! Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van onze website, producten en diensten. Door onze website te bezoeken of te gebruiken, onze producten te kopen of gebruik te maken van onze diensten, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met enig deel van deze Voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze website, producten of diensten.
1. Definities
In deze Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
- “REANY”, “Wij”, “Ons” of “Onze”: REANY Bikes, het bedrijf dat de producten en diensten levert die in deze Voorwaarden worden beschreven.
- “Consument” of “U”: Een natuurlijke persoon die REANY-producten of -diensten koopt voor persoonlijk gebruik, niet voor zakelijke doeleinden.
- “Producten”: Alle goederen die door REANY worden verkocht, inclusief e-bikes, accessoires en componenten.
- “Diensten”: Alle diensten die door REANY worden geleverd, inclusief garantiediensten, reparaties en klantenondersteuning.
- “Website”: De officiële website van REANY Bikes, toegankelijk op www.reanybikes.com.
- “Overeenkomst”: Elke overeenkomst tussen REANY en de Consument voor de aankoop van Producten of Diensten, met inbegrip van deze Voorwaarden.
- “Garantie”: Het REANY beperkte garantiebeleid en de wettelijke EU-garantie, zoals uiteengezet in dit document.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen REANY en de Consument voor de aankoop van Producten of Diensten.
2.2. Door een bestelling te plaatsen, onze website te gebruiken of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
2.3. Deze Voorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijke klanten. Voor zakelijke verkopen gelden aparte voorwaarden.
2.4. REANY behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn alleen van toepassing op nieuwe bestellingen.
3. Bestellingen en overeenkomsten
3.1. Aanbod en aanvaarding: Alle aanbiedingen zijn niet-bindend totdat REANY uw bestelling schriftelijk bevestigt of begint met verwerken.
3.2. Orderbevestiging: Een geautomatiseerde bevestigingsmail bevestigt de ontvangst van uw bestelling, maar vormt geen acceptatie.
3.3. Weigering van bestelling: REANY kan bestellingen annuleren vanwege voorraadproblemen, prijsfouten, vermoedelijke fraude of leveringsbeperkingen.
3.4. Betaling: De betaling moet zijn voltooid voordat de bestelling wordt verwerkt. Geaccepteerde betaalmethoden worden vermeld bij het afrekenen.
4. Levering en consumentenrechten
4.1. Levertijden: Geschatte levertijden zijn niet-bindend.
4.2. Late levering: Als REANY niet binnen 30 dagen levert, hebt u het recht om te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen (EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU).
4.3. Leveringsregio: Wij leveren momenteel binnen de Benelux. Bestellingen buiten dit gebied kunnen worden geannuleerd.
4.4. Risico van verlies: Het risico van verlies gaat op u over bij bevestigde levering.
5. Prijzen en betaling
5.1. Prijzen: Alle prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, zoals verzend- en invoerrechten.
5.2. Prijswijzigingen: Prijzen kunnen veranderen, maar bevestigde bestellingen worden niet beïnvloed.
5.3. Betaalmethoden: Betaalmethoden staan vermeld op onze website. Betalingsgegevens moeten correct zijn.
6. Garantie en retourzendingen
6.1. Wettelijke EU-garantie: Volgens Richtlijn 1999/44/EG zijn alle producten voorzien van een wettelijke garantie van minimaal twee jaar. Defecte producten binnen deze periode kunnen worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald.
6.2. REANY beperkte garantie: In aanvulling op de wettelijke garantie van de EU biedt REANY een fabrieksgarantie, zoals beschreven in ons garantiebeleid.
6.3. Herroepingsrecht (retourbeleid):
- Consumenten kunnen producten om welke reden dan ook binnen 14 dagen na levering retourneren (EU-richtlijn consumentenrechten).
- Retourzendingen moeten in originele staat en verpakking zijn.
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.
- Als u retourneert vanwege defecten, dekt REANY de retourzending. Anders zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de consument.
- Consumenten kunnen het modelformulier [here]voor herroeping downloaden.
7. Verantwoordelijkheden van de consument
7.1. Correct gebruik: Producten moeten worden gebruikt zoals bedoeld. Verkeerd gebruik kan de garantie ongeldig maken.
7.2. Onderhoud: Regelmatig onderhoud is vereist om de prestaties en veiligheid te garanderen.
7.3. Problemen melden: Defecten moeten onmiddellijk worden gemeld aan de klantenservice van REANY.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Beperkingen: De aansprakelijkheid van REANY is beperkt tot de aankoopprijs van het product, behalve waar dit wettelijk verboden is.
8.2. Uitzondering op consumentenbescherming: Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel, fraude of grove nalatigheid.
8.3. Overmacht: REANY is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle.
9. Intellectueel eigendom
9.1. Eigendom: Alle intellectuele eigendom van REANY, inclusief handelsmerken, blijft ons eigendom.
9.2. Gebruiksbeperkingen: Consumenten mogen REANY-handelsmerken niet reproduceren of distribueren zonder toestemming.
10. Geschillenbeslechting
10.1. Toepasselijk recht: Op deze Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
10.2. Alternatieve geschillenbeslechting (ADR): Alvorens juridische stappen te ondernemen, stemmen consumenten ermee in om te proberen geschillen op te lossen via bemiddeling.
10.3. EU Online Dispute Resolution (ODR) Platform: Consumenten kunnen klachten indienen via het EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Overig
11.1. Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen REANY en de Consument.
11.2. Scheidbaarheid: Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
11.3. Verklaring van afstand: Het niet afdwingen van een bepaling vormt geen verklaring van afstand.
12. Contactgegevens
Neem voor vragen contact met ons op via:
Reany Bikes Europe van MISSINGLNK B.V.
Ondernemingsnummer: 93284594
Adres: De Veiling 8C, 6671 MG, Zetten, Nederland
E-mail: support@reanybikes.com
