Dernière modification : 12 mars 2025
Date d’entrée en vigueur : 25 mars 2025
Bienvenue chez REANY Bikes ! Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site Web, de nos produits et de nos services. En accédant à notre site Web ou en l’utilisant, en achetant nos produits ou en interagissant avec nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Web, nos produits ou nos services.
1. Définitions
Dans les présentes Conditions, les définitions suivantes s’appliquent :
- « REANY », « Nous », « Notre » ou « Nos » : REANY Bikes, la société fournissant les produits et services décrits dans les présentes Conditions.
- « Consommateur » ou « Vous » : Une personne physique qui achète des produits ou des services REANY pour un usage personnel et non à des fins commerciales.
- « Produits » : Tous les biens vendus par REANY, y compris les vélos électriques, les accessoires et les composants.
- « Services » : Tous les services fournis par REANY, y compris les services de garantie, les réparations et le service client.
- « Site Internet » : Le site officiel de REANY Bikes, accessible à l’adresse www.reanybikes.com.
- « Contrat » : Tout accord entre REANY et le Consommateur pour l’achat de Produits ou de Services, y compris les présentes Conditions.
- « Garantie » : La politique de garantie limitée de REANY et la garantie légale de l’UE, comme indiqué dans le présent document.
2. Applicabilité
2.1. Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et accords entre REANY et le Consommateur pour l’achat de Produits ou de Services.
2.2. En passant une commande, en utilisant notre site Web ou en interagissant avec nos services, vous acceptez les présentes conditions.
2.3. Les présentes Conditions ne s’appliquent pas aux clients professionnels. Des conditions distinctes s’appliquent aux ventes d’entreprise.
2.4. REANY se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les modifications ne s’appliqueront qu’aux nouvelles commandes.
3. Ordonnances et accords
3.1. Offre et acceptation : Toutes les offres sont sans engagement jusqu’à ce que REANY confirme votre commande par écrit ou commence le traitement.
3.2. Confirmation de commande : Un e-mail de confirmation automatisé accuse réception de votre commande mais ne constitue pas une acceptation.
3.3. Refus de commande : REANY peut annuler des commandes en raison de problèmes de stock, d’erreurs de prix, de fraudes présumées ou de limitations de livraison.
3.4. Paiement : Le paiement doit être effectué avant le traitement de la commande. Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors du paiement.
4. Livraison et droits des consommateurs
4.1. Délais de livraison : Les délais de livraison estimés sont sans engagement.
4.2. Retard de livraison : Si REANY ne livre pas dans les 30 jours, vous avez le droit d’annuler et de recevoir un remboursement intégral (Directive européenne sur les droits des consommateurs 2011/83/UE).
4.3. Région de livraison : Nous livrons actuellement dans la région du Benelux. Les commandes en dehors de cette zone peuvent être annulées.
4.4. Risque de perte : Le risque de perte vous est transféré lors de la livraison confirmée.
5. Prix et paiement
5.1. Prix : Tous les prix sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Des frais supplémentaires tels que des frais d’expédition et d’importation peuvent s’appliquer.
5.2. Modifications de prix : Les prix peuvent changer, mais les commandes confirmées ne seront pas affectées.
5.3. Modes de paiement : Les modes de paiement sont répertoriés sur notre site Web. Les informations de paiement doivent être exactes.
6. Garantie et retours
6.1. Garantie juridique de l’UE : En vertu de la directive 1999/44/CE, tous les produits incluent une garantie légale d’au moins deux ans. Les produits défectueux dans ce délai peuvent être réparés, remplacés ou remboursés.
6.2. Garantie limitée de REANY : En plus de la garantie légale de l’UE, REANY offre une garantie du fabricant, détaillée dans notre politique de garantie.
6.3. Droit de rétractation (politique de retour) :
- Les consommateurs peuvent retourner les produits dans les 14 jours suivant la livraison pour quelque raison que ce soit (directive européenne sur les droits des consommateurs).
- Les retours doivent être dans leur état et emballage d’origine.
- Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné.
- En cas de retour en raison de défauts, REANY couvrira les frais de retour. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du consommateur.
- Les consommateurs peuvent télécharger le modèle de formulaire [here]de rétractation.
7. Responsabilités des consommateurs
7.1. Utilisation appropriée : Les produits doivent être utilisés comme prévu. Une mauvaise utilisation peut annuler la garantie.
7.2. Entretien : Un entretien régulier est nécessaire pour garantir les performances et la sécurité.
7.3. Signalement des problèmes : Les défauts doivent être signalés rapidement au service client de REANY.
8. Responsabilité
8.1. Limitations : La responsabilité de REANY est limitée au prix d’achat du produit, sauf là où la loi l’interdit.
8.2. Exception à la protection des consommateurs : Rien dans les présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle, de fraude ou de négligence grave.
8.3. Force majeure : REANY n’est pas responsable des retards causés par des événements imprévus indépendants de notre volonté.
9. Propriété intellectuelle
9.1. Propriété : Toute la propriété intellectuelle de REANY, y compris les marques de commerce, reste notre propriété.
9.2. Restrictions d’utilisation : Les consommateurs ne peuvent pas reproduire ou distribuer les marques de REANY sans autorisation.
10. Résolution des litiges
10.1. Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies par les lois des Pays-Bas.
10.2. Modes alternatifs de résolution des litiges (REL) : Avant d’intenter une action en justice, les consommateurs acceptent de tenter de résoudre les litiges par le biais de la médiation.
10.3. Plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de l’UE : Les consommateurs peuvent déposer des plaintes via la plateforme RLL de l’UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Divers
11.1. Intégralité de l’accord : Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre REANY et le Consommateur.
11.2. Divisibilité : Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
11.3. Renonciation : Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation.
12. Coordonnées
Pour toute question, contactez-nous à l’adresse suivante :
Reany Bikes Europe par MISSINGLNK B.V.
Numéro d’entreprise : 93284594
Adresse : De Veiling 8C, 6671 MG, Zetten, Pays-Bas
E-mail : support@reanybikes.com
