{"id":3411,"date":"2025-02-06T10:56:23","date_gmt":"2025-02-06T10:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/reanybikes.com\/retourneert\/"},"modified":"2025-08-26T11:00:00","modified_gmt":"2025-08-26T11:00:00","slug":"retourneert","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reanybikes.com\/nl\/retourneert\/","title":{"rendered":"Retourneren"},"content":{"rendered":"<p>Laatst gewijzigd: 12 maart 2025<\/p>\n<p>Ingangsdatum: 25 maart 2025<\/p>\n<p>Bij REANY Bikes willen we dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je e-bike of accessoires, kun je deze binnen <b>14 dagen na levering<\/b> retourneren onder ons <b>herroepingsbeleid van 14 dagen<\/b>, in overeenstemming met de <b>EU-richtlijn consumentenrechten (2011\/83\/EU)<\/b>. Dit beleid is van toepassing op alle REANY e-bikes en accessoires die rechtstreeks via onze website of geautoriseerde dealers zijn gekocht.<\/p>\n<h2><b>1. Herroepingsrecht van 14 dagen (naleving van de EU-consumentenwetgeving)<\/b><\/h2>\n<h3><b>1.1 Verkiesbaarheid<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Je kunt je REANY e-bike of accessoires binnen <b>14 dagen<\/b> na levering <b>zonder opgaaf van reden<\/b> retourneren.<\/li>\n<li>Het product moet in de <b>originele staat<\/b> verkeren, inclusief alle verpakkingen, accessoires en documentatie.<\/li>\n<li>Het product <b>mag geen<\/b> overmatige tekenen van gebruik, schade of slijtage vertonen die verder gaan dan normale inspectie.<\/li>\n<li>Consumenten kunnen het modelformulier [here]<b>voor herroeping<\/b> downloaden.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>1.2 Hoe een retourzending te starten<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li><b>Neem contact met ons op<\/b>: E-mail <b>support@reanybikes.com<\/b> binnen <b>14 dagen<\/b> na levering om een retourzending aan te vragen. Geef uw <b>ordernummer<\/b> en een korte uitleg (indien van toepassing).<\/li>\n<li><b>Ontvang een retourcode<\/b>: Ons klantenserviceteam zal je een <b>retourcode<\/b> en verpakkings-\/verzendinstructies geven.<\/li>\n<li><b>Verpak het product<\/b>: Verpak het artikel zorgvuldig in de <b>originele doos<\/b> met alle accessoires en documentatie. Zorg ervoor dat de <b>retourcode<\/b> duidelijk zichtbaar is op de doos.<\/li>\n<li><b>Verzend het product<\/b>: Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Zie <b>de verzendkosten voor retourzendingen<\/b> hieronder.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>1.3 Verzendkosten retour<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Voor vrijwillige terugkeer (verandering van gedachten):<\/b>\n<ul>\n<li><b>Complete fietsen:<\/b> \u20ac 149 (verrekend met je terugbetaling).<\/li>\n<li><b>Accessoires:<\/b> \u20ac15\u2013\u20ac25 (afhankelijk van maat en gewicht).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Voor defecte of onjuiste producten:<\/b>\n<ul>\n<li><b>REANY Bikes dekt alle verzendkosten voor de retourzending.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>1.4 Proces van terugbetaling<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Terugbetalingen worden <b>binnen 14 dagen<\/b> na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt, zoals vereist door de EU-wetgeving.<\/li>\n<li>Terugbetalingen worden gedaan via de <b>oorspronkelijke betaalmethode<\/b>.<\/li>\n<li><b>Als het product langer is gebruikt dan de noodzakelijke inspectie en gebruikssporen vertoont, kan een gedeeltelijke terugbetaling van toepassing zijn.<\/b><\/li>\n<li>Als je je bestelling retourneert onder het <b>herroepingsrecht van 14 dagen<\/b>, <b>betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten<\/b> (indien van toepassing).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>2. Defecte of beschadigde producten (DOA)<\/b><\/h2>\n<h3><b>2.1 Defect bij aankomst (DOA)<\/b><\/h3>\n<p>Als je REANY e-bike of accessoires <b>defect of beschadigd<\/b> aankomen, neem dan <b>binnen 48 uur<\/b> contact met ons op via <b>support@reanybikes.com<\/b>. Wij begeleiden je bij het retourneren van het product en het regelen van een vervanging of reparatie.<\/p>\n<h3><b>2.2 DOA-retourproces<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li><b>Meld het probleem<\/b>: Stuur <b>support@reanybikes.com<\/b> een e-mail binnen <b>48 uur<\/b> na levering. Vermeld het <b>bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto&#8217;s\/video&#8217;s<\/b> van het defect of de schade.<\/li>\n<li><b>Instructies ontvangen<\/b>: Ons klantenserviceteam zal u een <b>DOA-retourcode<\/b> en retourinstructies geven.<\/li>\n<li><b>Retourneer het product<\/b>: Verpak het product stevig en verzend het naar het opgegeven adres. <b>REANY dekt de verzendkosten voor DOA-zaken<\/b> .<\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>2.3 Vervanging of reparatie<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Zodra we het defecte product hebben ontvangen, zullen we <b>het repareren of vervangen<\/b>.<\/li>\n<li>Als er geen vervanging beschikbaar is, <b>wordt het volledige bedrag terugbetaald<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>3. Retourzendingen onder garantie<\/b><\/h2>\n<h3><b>3.1 Garantiedekking<\/b><\/h3>\n<p>Als jouw REANY e-bike of accessoires een defect vertonen <b>dat valt onder ons beperkte garantiebeleid<\/b>, neem dan contact met <b>support@reanybikes.com<\/b> op.<\/p>\n<h3><b>3.2 Retourproces onder garantie<\/b><\/h3>\n<ol>\n<li><b>Meld het probleem<\/b>: stuur <b>support@reanybikes.com<\/b> een e-mail met je <b>bestelnummer, een beschrijving van het probleem en relevante foto&#8217;s\/video&#8217;s<\/b>.<\/li>\n<li><b>Instructies ontvangen<\/b>: Ons team zal je een <b>garantieretourcode<\/b> en retourinstructies verstrekken.<\/li>\n<li><b>Retourneer het product<\/b>: Verpak het artikel veilig en verzend het naar het opgegeven adres. <b>REANY dekt de verzendkosten voor<\/b> retourzendingen voor garantieclaims.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>3.3 Reparatie of vervanging<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Als er een defect wordt bevestigd, zullen wij het product <b>repareren of vervangen<\/b> .<\/li>\n<li>Als er geen vervanging beschikbaar is, <b>wordt het volledige bedrag terugbetaald<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>4. Batterij retourneren<\/b><\/h2>\n<h3><b>4.1 Retourproces batterij<\/b><\/h3>\n<p>Vanwege <b>de voorschriften voor het verzenden van gevaarlijke stoffen<\/b> kunnen REANY e-bike-accu&#8217;s <b>niet via standaard vervoerders worden verzonden<\/b>. Als je een batterij moet retourneren of vervangen, neem dan contact met <b>support@reanybikes.com<\/b> op voor speciale verzendinstructies.<\/p>\n<h3><b>4.2 Kosten voor het retourneren van de batterij<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Voor garantiegerelateerde retourzendingen:<\/b> <b>REANY dekt de verzendkosten voor de retourzending.<\/b><\/li>\n<li><b>Voor retourzendingen buiten de garantie:<\/b> De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>5. Annuleringen van bestellingen v\u00f3\u00f3r verzending<\/b><\/h2>\n<p>Als je bestelling <b>nog niet is verzonden<\/b>, kunt je deze annuleren voor een <b>volledige terugbetaling zonder verzendkosten voor retourzendingen<\/b>. Neem zo snel mogelijk contact met <b>support@reanybikes.com<\/b> op om annulering aan te vragen.<\/p>\n<h2><b>6. Uitsluitingen<\/b><\/h2>\n<p>De volgende artikelen <b>komen niet in aanmerking voor retournering<\/b> onder het <b>herroepingsrecht van 14 dagen<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Producten die <b>overmatig gebruik, schade of slijtage<\/b> vertonen die verder gaan dan normale inspectie.<\/li>\n<li>Producten die niet in <b>de originele verpakking<\/b> zitten of waarvan de accessoires\/documentatie ontbreken.<\/li>\n<li>Producten die zijn gekocht bij <b>niet-geautoriseerde dealers of externe verkopers<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>7. Neem contact met ons op<\/b><\/h2>\n<p>Als je vragen hebt over retourneren, ruilen of je bestelling, neem dan contact met ons op via:<\/p>\n<p><b>Reany Bikes Europe van MISSINGLNK B.V.<\/b><b><br \/>\n<\/b>Ondernemingsnummer: 93284594<br \/>\nAdres: De Veiling 8C, 6671 MG, Zetten, Nederland<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:support@reanybikes.com\"><b>support@reanybikes.com<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Laatst gewijzigd: 12 maart 2025 Ingangsdatum: 25 maart 2025 Bij REANY Bikes willen we dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Als je om welke reden dan ook niet &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page-with-menu.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3411","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3411","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reanybikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reanybikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3411"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/reanybikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3411\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}