{"id":3439,"date":"2025-02-06T10:55:42","date_gmt":"2025-02-06T10:55:42","guid":{"rendered":"https:\/\/reanybikes.com\/garantie\/"},"modified":"2025-03-18T15:18:07","modified_gmt":"2025-03-18T15:18:07","slug":"garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/garantie\/","title":{"rendered":"Garantie"},"content":{"rendered":"

Port\u00e9e<\/h2>\n

Cette politique de garantie limit\u00e9e de v\u00e9lo complet (garantie limit\u00e9e) d\u00e9finit l\u2019\u00e9tendue du service apr\u00e8s-vente et du service, le contenu, ceux qui ne conviennent qu\u2019\u00e0 la marque REANY et tous les accessoires, pi\u00e8ces et produits sous la marque.<\/p>\n

Premi\u00e8re \u00e9dition de REANY<\/p>\n

R\u00c9INVENTION N1<\/p>\n

REANY W1<\/p>\n

REANY W1 Pro<\/p>\n

REANY SE<\/p>\n

REANY GT<\/p>\n

REANY V1<\/p>\n

REANY V1 Lite<\/p>\n

REANY N1 Pro<\/p>\n

O\u00f9 faire l\u2019entretien<\/h2>\n

L\u00e0 o\u00f9 REANY avait approuv\u00e9 un magasin de v\u00e9los, un revendeur au Benelux principalement, voir le lien court : lien vers le localisateur de revendeurs<\/p>\n

Contenu de la garantie limit\u00e9e<\/h3>\n

pi\u00e8ceremplac\u00e9ecoupledisqueselleFeu<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Article<\/b><\/td>\nNom de la<\/b><\/td>\nP\u00e9riode de garantie<\/b><\/td>\nContenu et conditions de garantie<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
1<\/td>\nCadre et fourche<\/td>\n5 ans<\/td>\nStructure cass\u00e9e, rupture de soudure, d\u00e9faillances majeures de fonctionnement pendant la conduite<\/td>\n<\/tr>\n
deux<\/td>\nNouvelle batterie<\/td>\n2 ans\/60 % de capacit\u00e9 au-dessus ou 15 000 km<\/td>\nD\u00e9faillance de la structure, cass\u00e9e ou ne fonctionnant pas dans des conditions normales d\u2019utilisation<\/td>\n<\/tr>\n
3<\/td>\nBatterie<\/td>\n6 mois<\/td>\nD\u00e9faillance de la structure, cass\u00e9e ou ne fonctionnant pas dans des conditions normales d\u2019utilisation<\/td>\n<\/tr>\n
4<\/td>\nMontrer<\/td>\n1 ans<\/td>\nNe fonctionne pas ou tombe compl\u00e8tement fonctionnelle<\/td>\n<\/tr>\n
5<\/td>\nMoteur<\/td>\n2 ans<\/td>\nNe fonctionne pas ou tombe compl\u00e8tement fonctionnelle<\/td>\n<\/tr>\n
6<\/td>\nContr\u00f4leur<\/td>\n1 ans<\/td>\nNe fonctionne pas ou tombe compl\u00e8tement fonctionnelle<\/td>\n<\/tr>\n
7<\/td>\nChargeur<\/td>\n2 ans<\/td>\nG\u00e2t\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
8<\/td>\nGuidon<\/td>\n3 ans<\/td>\n\u7ed3\u6784\u6027\u635f\u574f\u3001\u65ad\u88c2<\/td>\n<\/tr>\n
9<\/td>\nCapteur de<\/td>\n2 ans<\/td>\nNe fonctionne pas ou tombe compl\u00e8tement fonctionnelle<\/td>\n<\/tr>\n
10<\/td>\nCeinture<\/td>\n2 ans ou 20 000 km (premi\u00e8re r\u00e8gle)<\/td>\nFracture ou ne fonctionne pas<\/td>\n<\/tr>\n
11<\/td>\nB\u00e9quille, tige de selle suspendue, paire de roues, frein \u00e0<\/td>\n6 mois<\/td>\nStructure bris\u00e9e ou fracture ou d\u00e9formation profonde dans des conditions normales d\u2019utilisation<\/td>\n<\/tr>\n
12<\/td>\nmanivelle,tige de<\/td>\n2 ans<\/td>\nStructure bris\u00e9e ou fracture ou d\u00e9formation profonde dans des conditions normales d\u2019utilisation<\/td>\n<\/tr>\n
13<\/td>\navant\/arri\u00e8re<\/td>\n1 an<\/td>\nD\u00e9faillance fonctionnelle<\/td>\n<\/tr>\n
14<\/td>\nAutres composants<\/td>\nDOA<\/td>\nNe fonctionne pas ou n\u2019endommage pas ou ne convient pas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Clauses d\u2019exclusion de garantie<\/h3>\n
    \n
  1. Usure normale\n
      \n
    • Plaquettes<\/li>\n
    • Tr\u00e9teau<\/li>\n
    • Pneus et chambres \u00e0 air<\/li>\n
    • Rotor \u00e0 disques<\/li>\n
    • Huile min\u00e9rale de frein<\/li>\n
    • P\u00e9dales<\/li>\n
    • Roulements<\/li>\n
    • Cloches<\/li>\n
    • Encha\u00eene<\/li>\n
    • Plateaux<\/li>\n
    • Roues libres<\/li>\n
    • D\u00e9railleur<\/li>\n
    • Rayure de la surface de la selle<\/li>\n
    • Rayures anormales esth\u00e9tiques<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Besoin de batterie sous un entretien r\u00e9gulier, v\u00e9lo \u00e9lectrique longue dur\u00e9e non utilis\u00e9 la batterie doit garder la charge au moins tous les 3 mois, pour s\u2019assurer que la batterie n\u2019est pas dans une longue p\u00e9riode de fonctionnement faible afin de la faire mourir compl\u00e8tement, dans cette situation si le client n\u2019est pas suivi<\/li>\n
    • La batterie ne peut pas \u00eatre choqu\u00e9e ou tomb\u00e9e pour causer des dommages irr\u00e9versibles ou une d\u00e9faillance fonctionnelle compl\u00e8te, le besoin du client est responsable dans cet \u00e9tat<\/li>\n
    • La batterie doit \u00eatre stock\u00e9e ou utilis\u00e9e dans un certain environnement, utilisez un chargeur standard non REANY pour charger la batterie peut provoquer une haute tension pour endommager les cellules, utiliser ou charger \u00e0 une temp\u00e9rature de -5 \u00b0C ~ 45 \u00b0C ou proche du feu, les produits chimiques hazads peuvent causer des dommages \u00e0 la batterie, le client a besoin d\u2019une r\u00e9ponse pour cette condition<\/li>\n
    • Co\u00fbt de la main-d\u2019\u0153uvre du client, sauf indication contraire de l\u2019\u00e9quipe de service REANY, le remplacement ou la r\u00e9paration du composant ou la d\u00e9faillance caus\u00e9e par le client ou le co\u00fbt du composant<\/li>\n
    • Assemblage incorrect ou ne pas suivre les instructions de REANY pour provoquer une d\u00e9faillance<\/li>\n
    • Abus\n
        \n
      • Utilisez le chargeur qui n\u2019est pas approuv\u00e9 par REANY pour endommager la batterie ou le syst\u00e8me<\/li>\n
      • Utiliser une mauvaise pi\u00e8ce ou non approuv\u00e9e par REANY pour endommager l\u2019ensemble du v\u00e9lo<\/li>\n
      • L\u2019utilisation d\u2019un \u00e9quipement p\u00e9riph\u00e9rique inappropri\u00e9 entra\u00eene une d\u00e9faillance compl\u00e8te du v\u00e9lo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Abus\n
          \n
        • Utilisez le v\u00e9lo \u00e9lectrique sous un terrain montagneux extr\u00eame, ou ne convient pas aux sentiers de v\u00e9lo de ville, comme la r\u00e9clamation ou la descente des marches de l\u2019\u00e9tape<\/li>\n
        • Surcharge d\u2019utilisation au-del\u00e0 de la limite de conception<\/li>\n
        • Cascades pour causer des dommages<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • \n
            \n
          • Bricolage inappropri\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • Corrision ou rouille en raison d\u2019un stockage ou d\u2019un entretien inad\u00e9quat\n
              \n
            • Stocker dans un environnement humide ou sous des endroits pluvieux ou tr\u00e8s sal\u00e9s<\/li>\n
            • Dommages dus \u00e0 un entretien, \u00e0 un changement ou \u00e0 une r\u00e9paration inappropri\u00e9s<\/li>\n
            • Le rin\u00e7age \u00e0 l\u2019eau endommage les pi\u00e8ces \u00e9lectriques<\/li>\n
            • L\u2019eau \u00e0 long terme n\u2019est pas nettoy\u00e9e pour provoquer de la rouille ou de la corrosion<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • \n
                \n
              • Manque d\u2019entretien des freins<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
              • Utiliser des pi\u00e8ces ou des composants, des accessoires non adapt\u00e9s ou approuv\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe de REANY<\/li>\n
              • Dommages ou d\u00e9faillances dus \u00e0 des accidents ou \u00e0 une mauvaise utilisation<\/li>\n
              • Le changement de F\/W non approuv\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe de REANY a caus\u00e9 un \u00e9chec<\/li>\n
              • Dommages caus\u00e9s par des facteurs naturels ou incontr\u00f4lables, tels que la foudre, les inondations, les tremblements de terre, etc<\/li>\n
              • Les pi\u00e8ces \u00e9lectriques \u00e9chang\u00e9es ne sont pas autoris\u00e9es par le canal officiel de REANY ou les pi\u00e8ces \u00e9lectriques non produites \u00e0 l\u2019origine<\/li>\n<\/ol>\n

                Droits et responsabilit\u00e9s du client<\/h3>\n
                  \n
                1. D\u00e9faut \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e (DOA) case ouverte<\/b>Lorsque vous achetez le v\u00e9lo \u00e9lectrique, ouvrez la bo\u00eete, effectuez l\u2019inspection et v\u00e9rifiez soigneusement, le cas \u00e9ch\u00e9ant, assurez-vous de le signaler \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de service de REANY : support@reanybikes.com<\/b>Les \u00e9l\u00e9ments suivants recommandent de v\u00e9rifier :\n
                    \n
                  • De toute \u00e9vidence, il s\u2019agit d\u2019un probl\u00e8me esth\u00e9tique comme des dommages \u00e0 la peinture, des rayures, des dommages dus au transport ou des probl\u00e8mes fonctionnels<\/li>\n
                  • V\u00e9rification de la mise sous tension et du fonctionnement normal du syst\u00e8me du v\u00e9lo<\/li>\n
                  • V\u00e9rification des petites pi\u00e8ces de la bo\u00eete et des accessoires qui ne manquent pas ou ne sont pas de mauvaises pi\u00e8ces<\/li>\n
                  • V\u00e9rification de la couleur de votre commande<\/li>\n<\/ul>\n

                    Remarque\u00a0: Lisez attentivement, toute constatation DOA doit \u00eatre transmise \u00e0 REANY (support@reanybikes.com<\/b>), sinon ces d\u00e9fauts apr\u00e8s 48 heures seront trait\u00e9s comme des dommages d\u2019utilisation normaux pouvant entra\u00eener des frais de r\u00e9paration<\/li>\n

                  • Je recommande vivement au client de t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application et d\u2019enregistrer le v\u00e9lo, afin que vous puissiez facilement obtenir des soins de garantie limit\u00e9e<\/li>\n
                  • Une fois l\u2019\u00e9chec d\u00e9tect\u00e9, veuillez contacter l\u2019support@reanybikes.com<\/b> par e-mail, fournir votre billet d\u2019achat pour d\u00e9marrer le service commercial<\/li>\n
                  • L\u2019\u00e9quipe de REANY peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me via les actions ci-dessous :\n
                      \n
                    • Suggestion ou ajustement en ligne par le client<\/li>\n
                    • Envoi direct de la pi\u00e8ce de rechange au client, puis apprentissage au client de la proc\u00e9dure de remplacement<\/li>\n
                    • L\u2019\u00e9quipe de REANY doit cr\u00e9er un code de service, le saisir dans Zendesk, obtenir les informations n\u00e9cessaires du c\u00f4t\u00e9 du client, y compris l\u2019image de d\u00e9faillance et le # complet du v\u00e9lo, afin de suivre et de terminer le service.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      Syst\u00e8me d\u2019exploitation : Service en ligne<\/p>\n

                      xxxx\u00a0:(S\u00e9rie#)<\/b><\/p>\n

                        \n
                      • Sugg\u00e9rer \u00e0 l\u2019utilisateur de se rendre au magasin du concessionnaire le plus proche pour la r\u00e9paration<\/li>\n
                      • De petites rayures ou des dommages de peinture fourniront de la peinture de retouche pour la r\u00e9paration de la peinture<\/li>\n<\/ul>\n

                        RS : Service d\u00e9taillant<\/p>\n

                        xxxx\u00a0:(S\u00e9rie#)<\/b><\/p>\n

                          \n
                        • N\u00e9gocier le partage du co\u00fbt de la garantie (ig, carte cadeau)<\/li>\n
                        • Retour ou \u00e9change<\/li>\n<\/ul>\n

                          DOA Retours\/\u00c9changes<\/h3>\n
                            \n
                          • Les probl\u00e8mes DOA se produisent lorsqu\u2019ils se produisent, veuillez contacter imm\u00e9diatement support@reanybikes.com<\/b> pour identifier, si les probl\u00e8mes ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9solus par le changement de composants, l\u2019\u00e9quipe de service de REANY d\u00e9terminera une base de retour DOA sur le probl\u00e8me sensible.<\/li>\n
                          • Tout mat\u00e9riel ou co\u00fbt d\u00fb \u00e0 DOA sera \u00e0 la charge de REANY, le client n\u2019a pas besoin de r\u00e9pondre pour cela.<\/li>\n
                          • Apr\u00e8s le retour utilis\u00e9, il faut respecter la proc\u00e9dure de \u00ab\u00a0retour inconditionnel de 14 jours\u00a0\u00bb<\/li>\n
                          • L\u2019utilisateur DOIT support@reanybikes.com<\/b> contacter avant tout retour<\/li>\n<\/ul>\n
                              \n
                            • Le retour n\u00e9cessite d\u2019obtenir un code de retour aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9quipe de service de REANY<\/li>\n<\/ul>\n

                              R\u00e8gle de code de retour DOA : DOAXxxxx<\/b><\/p>\n

                              DOA : Mourir \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e<\/b><\/p>\n

                              X : Code X se r\u00e9f\u00e9rer au tableau ci-dessous <\/b><\/p>\n

                              xxxx : S\u00e9rie#<\/b><\/p>\n

                              de d\u00e9faillance\u00e9lectriquem\u00e9caniqueau transport<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                              Type<\/b><\/td>\ncode X<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
                              Panne<\/td>\nL<\/td>\n<\/tr>\n
                              D\u00e9faillance<\/td>\nL<\/td>\n<\/tr>\n
                              Dommages dus<\/td>\nL<\/td>\n<\/tr>\n
                              Probl\u00e8me de taille et d\u2019ajustement<\/td>\nL<\/td>\n<\/tr>\n
                              Autrui<\/td>\nO<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                              14 jours de garantie inconditionnelle de retour<\/h3>\n

                              Retour de garantie inconditionnelle de 14 jours, le client doit envoyer un e-mail \u00e0 support@reanybikes.com avant d\u2019obtenir<\/b> un code de retour de garantie inconditionnelle, puis commencer \u00e0 retourner les v\u00e9los. Afin de prot\u00e9ger les droits du client, veuillez pr\u00e9parer soigneusement l\u2019article ci-dessous\u00a0:<\/p>\n

                                \n
                              • Avant le retour, veuillez contacter l\u2019support@reanybikes.com<\/b> par e-mail, afin de fournir votre billet d\u2019achat pour commencer le service commercial<\/li>\n
                              • Vous obtiendrez une r\u00e9ponse et pourrez d\u00e9duire des frais allant jusqu\u2019\u00e0 300 \u20ac en raison des dommages dus au transport, veuillez vous assurer que le colis de v\u00e9lo est en protection suffisante pour le v\u00e9lo et ses accessoires, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter l\u2019\u00e9quipe de service de Reany pour confirmer avant d\u2019exp\u00e9dier le v\u00e9lo.<\/li>\n
                              • Je recommande vivement au client de stocker le mat\u00e9riel de l\u2019emballage d\u2019origine pendant plus de 14 jours, notre retour de v\u00e9lo \u00e9lectrique a besoin d\u2019au moins le niveau de colis d\u2019origine afin de s\u2019assurer qu\u2019il n\u2019y a pas de deuxi\u00e8me dommage au v\u00e9lo, tout dommage suppl\u00e9mentaire d\u00fb \u00e0 un emballage ou \u00e0 une exp\u00e9dition inappropri\u00e9s, sera d\u00e9duit des frais de retour.<\/li>\n
                              • Veuillez suivre les exigences de l\u2019\u00e9quipe de REANY pour emballer le v\u00e9lo \u00e9lectrique et prendre quelques photos \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de service de REANY pour confirmation, apr\u00e8s confirmation, renvoyez-le. s\u2019il vous pla\u00eet assurez-vous que chaque v\u00e9lo \u00e9lectrique de retour DOIT avoir une bo\u00eete de tampon de code de retour, NE DOIT pas \u00eatre couvert et clairement identifi\u00e9, sinon peut affecter les frais de retour. V\u00e9rifiez aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9quipe de service de REANY avant de l\u2019envoyer.<\/li>\n
                              • Veuillez prot\u00e9ger la peinture du v\u00e9lo, en \u00e9vitant tout d\u00e9placement de composant ou mouvement dans la bo\u00eete, prendre des photos renvoy\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de service de REANY pour confirmation, apr\u00e8s avoir re\u00e7u le code de retour, veuillez coller \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de la bo\u00eete avant de la renvoyer<\/li>\n
                              • Si le client ne stocke pas bien la bo\u00eete, le client peut demander une nouvelle bo\u00eete pour le retour, doit payer 79 \u20ac de frais suppl\u00e9mentaires pour ce mat\u00e9riel<\/li>\n
                              • Le retour du v\u00e9lo d\u00e9duira 149 \u20ac\/frais de v\u00e9lo, pour le r\u00e9ajustement, la r\u00e9paration, la v\u00e9rification, l\u2019emballage des affaires, la restauration ou le deuxi\u00e8me canal de vente.<\/li>\n
                              • La p\u00e9riode de retour sera d\u00e9termin\u00e9e par la date de cr\u00e9ation de la commande et la date de livraison de retour, le v\u00e9lo \u00e9lectrique doit \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 temps dans les 14 jours ou ODO sur 100 km. Tout d\u00e9passement de cette fourchette sera d\u00e9duit d\u2019un suppl\u00e9ment de 10 % des frais de PDSF pour les d\u00e9penses d\u2019amortissement<\/li>\n
                              • Frais de livraison des retours inconditionnels \u00e0 la charge du client<\/li>\n<\/ul>\n

                                la livraison du v\u00e9lo<\/p>\n\n\n\n\n\n
                                Co\u00fbt complet de<\/td>\nFrais de livraison accessoire<\/td>\n<\/tr>\n
                                149\u20ac<\/td>\n15\u20ac~25\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
                                Remarque\u00a0: les frais de livraison se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 la zone Benelux, d\u2019autres zones peuvent avoir un co\u00fbt diff\u00e9rent selon le bon de livraison, les frais de livraison peuvent \u00eatre ajust\u00e9s par un tiers, REANY n\u2019informe pas directement l\u2019utilisateur<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                R\u00e8gle de code de retour inconditionnel : URxxx<\/b><\/p>\n

                                UR : Retour inconditionnel<\/b><\/p>\n

                                xxx : s\u00e9rie #<\/b><\/p>\n

                                Besoin de retour de la batterie connu<\/h3>\n

                                L\u2019\u00e9quipe demande \u00e0 l\u2019utilisateur final d\u2019enregistrer notre application, nous prolongerons d\u2019un an suppl\u00e9mentaire la garantie de la batterie.<\/p>\n

                                Bettery retourne les notes<\/p>\n

                                  \n
                                • Avant le retour, veuillez contacter l\u2019support@reanybikes.com<\/b> par e-mail, afin de fournir votre billet d\u2019achat pour commencer le service commercial<\/li>\n<\/ul>\n
                                    \n
                                  • En raison de l\u2019interdiction de livraison de la batterie par DHL, veuillez contacter l\u2019\u00e9quipe de service de REANY pour traiter les retours de batterie<\/li>\n<\/ul>\n
                                      \n
                                    • La capacit\u00e9 de la batterie doit \u00eatre lib\u00e9r\u00e9e \u00e0 30 %~60% avant de renvoyer, rappelez la nouvelle capacit\u00e9 de la batterie de v\u00e9lo pendant 30 %~60%<\/li>\n
                                    • La batterie doit \u00eatre retourn\u00e9e en envoi, les frais de livraison doivent \u00eatre pay\u00e9s directement par le client.<\/li>\n<\/ul>\n
                                        \n
                                      • Assurez-vous d\u2019estampiller le code de retour hors de la bo\u00eete, l\u2019\u00e9quipe de REANY doit remplir la base de retour des co\u00fbts sur le code de retour. V\u00e9rifiez aupr\u00e8s de notre membre du service si vous avez un doublt avant la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n

                                        Garantie \u00e0 conna\u00eetre<\/b><\/h3>\n

                                        1. Garantie limit\u00e9e : exigez que chaque client s\u2019assure de fournir des d\u00e9tails sur le sympt\u00f4me de d\u00e9faillance \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de service de REANY avant d\u2019obtenir un service de garantie appropri\u00e9 :<\/p>\n

                                        APP clientde service de REANY<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                        Article<\/b><\/td>\nExigence<\/b><\/td>\nImportant<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
                                        1<\/td>\nSuivi de cadre #<\/td>\nDEVOIR<\/td>\n<\/tr>\n
                                        deux<\/td>\nTicket de commande client ou registre<\/td>\nDEVOIR<\/td>\n<\/tr>\n
                                        3<\/td>\nD\u00e9tailler le sympt\u00f4me d\u2019\u00e9chec ou des photos ou vid\u00e9os<\/td>\nDEVOIR<\/td>\n<\/tr>\n
                                        4<\/td>\nCode de d\u00e9faillance du syst\u00e8me \u00e9lectrique ou photos<\/td>\nDEVOIR<\/td>\n<\/tr>\n
                                        5<\/td>\nPanne du syst\u00e8me \u00e9lectrique photo ou vid\u00e9o<\/td>\nOption<\/td>\n<\/tr>\n
                                        6<\/td>\nAfin de r\u00e9p\u00e9ter l\u2019\u00e9chec de l\u2019analyse, veuillez aider \u00e0 faire beaucoup pour prouver comment l\u2019\u00e9chec est arriv\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quipe<\/td>\nOption<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                        2. Dans le cadre de la garantie limit\u00e9e, nous d\u00e9ciderons d\u2019envoyer un remplacement ou de sugg\u00e9rer au client de se rendre au magasin de r\u00e9paration le plus proche, l\u2019\u00e9quipe de REANY peut \u00e9galement demander un retour de d\u00e9faillance pour analyse<\/p>\n

                                        3. Les pi\u00e8ces ou accessoires du march\u00e9 secondaire ont la m\u00eame garantie limite<\/p>\n

                                        4. Toute d\u00e9faillance du v\u00e9lo doit \u00eatre r\u00e9par\u00e9e par l\u2019\u00e9quipe de service de REANY, toute r\u00e9paration ou remplacement non approuv\u00e9 entra\u00eene un nouveau probl\u00e8me peut ne plus \u00eatre en mesure de garantir<\/p>\n

                                        5. REANY peut avoir besoin d\u2019obtenir la pi\u00e8ce de d\u00e9faillance pour l\u2019analyse afin d\u2019am\u00e9liorer notre produit, le d\u00e9taillant doit garder ci-dessous les pi\u00e8ces pour les jours se r\u00e9f\u00e9rer au tableau.<\/p>\n

                                        de d\u00e9faillanceavantde freincouple<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                        Composant<\/b><\/td>\nJours de conservation requis<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
                                        Feu<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n
                                        Feu arri\u00e8re<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n
                                        Contr\u00f4leur<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n
                                        Affichage\/Ordinateur<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n
                                        Moteur<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n
                                        Moteur<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n
                                        Pile<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n
                                        Frein \u00e0 disque<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n
                                        Levier<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n
                                        Capteur de<\/td>\n60<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                        6. Si l\u2019\u00e9quipe de REANY a besoin que le client renvoie la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse pour analyse, l\u2019\u00e9quipe de REANY paiera ce co\u00fbt<\/p>\n

                                        7. L\u2019achat de v\u00e9los remis \u00e0 neuf REANY aupr\u00e8s d\u2019un revendeur officiel ou d\u2019un revendeur agr\u00e9\u00e9 permet une garantie de 1 an pour le v\u00e9lo complet et les composants<\/p>\n

                                        8. Un v\u00e9lo d\u2019occasion a toujours le reste de la garantie de la base du v\u00e9lo d\u2019origine sur les conseils d\u2019achat d\u2019origine<\/p>\n

                                        Liste des mat\u00e9riaux de la bo\u00eete<\/h3>\n

                                        Avant le retour, assurez-vous que la liste des mat\u00e9riaux de la petite bo\u00eete est compl\u00e8te, toutes les pi\u00e8ces manquantes seront d\u00e9duites en fonction du co\u00fbt de la pi\u00e8ce d\u2019origine<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                        Mod\u00e8le\/pi\u00e8ces<\/b><\/td>\nP\u00e9dales<\/b><\/td>\nChargeur<\/b><\/td>\nOutils<\/b><\/td>\nManuelle<\/b><\/td>\nR\u00e9flecteur avant\/arri\u00e8re<\/b><\/td>\n\u00c9clairage du si\u00e8ge<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
                                        N1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n<\/tr>\n
                                        N1 Pro<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\nN\/A<\/td>\n<\/tr>\n
                                        W1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n<\/tr>\n
                                        W1 Pro<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n<\/tr>\n
                                        SE<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\nN\/A<\/td>\n<\/tr>\n
                                        GT<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\nN\/A<\/td>\n<\/tr>\n
                                        V1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\nN\/A<\/td>\n<\/tr>\n
                                        V1 Lite<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\n1<\/td>\nN\/A<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

                                        \u00c0 propos du remboursement<\/h3>\n
                                          \n
                                        • Un retour inconditionnel peut entra\u00eener une d\u00e9duction, REANY confirmera avec le client avant de d\u00e9duire.<\/li>\n
                                        • Les retours DOA n\u2019ont normalement aucun co\u00fbt, REANY r\u00e9pondra de cela, le client doit emballer le v\u00e9lo conform\u00e9ment aux exigences de REANY afin d\u2019\u00e9viter les dommages d\u2019exp\u00e9dition qui affectent les reventes, tout dommage d\u2019exp\u00e9dition informera le client et d\u00e9duira les frais de dommages raisonnables.<\/li>\n
                                        • L\u2019\u00e9quipe de service de REANY inspectera apr\u00e8s avoir r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les v\u00e9los de retour, s\u2019assurera qu\u2019il n\u2019y a pas de probl\u00e8me suppl\u00e9mentaire, REANY retournera le co\u00fbt du v\u00e9lo \u00e9lectrique au client dans les 10 jours ouvrables.<\/li>\n
                                        • L\u2019\u00e9quipe de service de REANY doit calculer les frais de retour sous le code de retour, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer au tableau ci-dessous, l\u2019\u00e9quipe de service de REANY doit envoyer un avis au client en montrant clairement la liste des co\u00fbts, retourner le co\u00fbt au client apr\u00e8s d\u00e9duction, si les frais d\u2019assurance insuffisants pour d\u00e9duire, d\u00e9duira du co\u00fbt du v\u00e9lo \u00e9lectrique du client.<\/li>\n<\/ul>\n

                                          de gestionpanier ou d\u2019un rackla batteried\u2019amortissement<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                          Article<\/b><\/td>\nDessicription<\/b><\/td>\nCo\u00fbt(\u20ac)<\/b><\/td>\nType de code<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
                                          1<\/td>\nCo\u00fbt<\/td>\n149<\/td>\nURxxx<\/td>\n<\/tr>\n
                                          deux<\/td>\nBo\u00eete d\u2019emballage<\/td>\n79<\/td>\nURxxx<\/td>\n<\/tr>\n
                                          3Co\u00fbt<\/td>\ncomplet du v\u00e9lo<\/td>\n149<\/td>\nURxxx<\/td>\n<\/tr>\n
                                          4Co\u00fbt<\/td>\nde livraison des composants<\/td>\n10<\/td>\nURxxx<\/td>\n<\/tr>\n
                                          5<\/td>\nFrais de livraison d\u2019un<\/td>\n25<\/td>\nURxxx<\/td>\n<\/tr>\n
                                          6<\/td>\nCo\u00fbt de livraison de<\/td>\nPar<\/td>\nURxxx<\/td>\n<\/tr>\n
                                          7Co\u00fbt<\/td>\ndes dommages caus\u00e9s par l\u2019exp\u00e9dition des composants<\/td>\n\u00c0 d\u00e9terminer (jusqu\u2019\u00e0 300)<\/td>\nURxxxDOAXxxx<\/td>\n<\/tr>\n
                                          8<\/td>\nD\u00e9lai de retour sup\u00e9rieur \u00e0 30 jours ou ODO sup\u00e9rieur \u00e0 100 km de co\u00fbt<\/td>\n10 % du PDSF<\/td>\nURxxx<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
                                            \n
                                          • Toute nouvelle d\u00e9faillance suppl\u00e9mentaire peut entra\u00eener le retard de retour, principe pas plus de 14 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception du v\u00e9lo \u00e9lectrique.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                            Port\u00e9e Cette politique de garantie limit\u00e9e de v\u00e9lo complet (garantie limit\u00e9e) d\u00e9finit l\u2019\u00e9tendue du service apr\u00e8s-vente et du service, le contenu, ceux qui ne conviennent qu\u2019\u00e0 la marque REANY et …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page-with-menu.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3439","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3439","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3439"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3439\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3439"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}