{"id":3432,"date":"2025-02-28T13:56:48","date_gmt":"2025-02-28T13:56:48","guid":{"rendered":"https:\/\/reanybikes.com\/expedition\/"},"modified":"2025-03-18T15:17:32","modified_gmt":"2025-03-18T15:17:32","slug":"expedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/expedition\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<p><b>Derni\u00e8re modification&nbsp;:<\/b> 12 mars 2025<br \/>\n<b>Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur :<\/b> 25 mars 2025<\/p>\n<p>Chez REANY Bikes, nous nous effor\u00e7ons de livrer votre v\u00e9lo \u00e9lectrique et vos accessoires aussi rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9 que possible. Cette politique d\u2019exp\u00e9dition et de livraison d\u00e9crit les d\u00e9tails cl\u00e9s de notre processus de livraison, y compris les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition, les co\u00fbts et ce \u00e0 quoi vous pouvez vous attendre lorsque votre commande arrive. <\/p>\n<h2><b>1. Zones d\u2019exp\u00e9dition<\/b><\/h2>\n<p>REANY Bikes livre actuellement dans les r\u00e9gions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><b>R\u00e9gion Benelux :<\/b> la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous travaillons continuellement \u00e0 l\u2019expansion de nos zones de livraison. Si vous \u00eates situ\u00e9 en dehors de la r\u00e9gion du Benelux, veuillez nous contacter au <b>support@reanybikes.com<\/b> pour vous renseigner sur les options de livraison potentielles. <\/p>\n<h2><b>2. Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/b><\/h2>\n<h3><b>2.1 Exp\u00e9dition standard<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>V\u00e9los complets :<\/b> 149 \u20ac<\/li>\n<li><b>Accessoires :<\/b> 15 \u20ac \u00e0 25 \u20ac (selon la taille et le poids de l\u2019article)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>2.2 Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e<\/b><\/h3>\n<p>Des options d\u2019exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e peuvent \u00eatre disponibles moyennant des frais suppl\u00e9mentaires. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour plus d\u2019informations. <\/p>\n<h3><b>2.3 Livraison gratuite<\/b><\/h3>\n<p>Nous proposons occasionnellement des promotions de livraison gratuite. Consultez notre site Web ou abonnez-vous \u00e0 notre newsletter pour rester \u00e0 jour sur les offres actuelles. <\/p>\n<h2><b>3. D\u00e9lais de livraison et droits des consommateurs<\/b><\/h2>\n<h3><b>3.1 D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Exp\u00e9dition standard :<\/b> 7 \u00e0 14 jours ouvrables apr\u00e8s le traitement.<\/li>\n<li><b>Exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e :<\/b> 3 \u00e0 7 jours ouvrables apr\u00e8s le traitement (si disponible).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction de l\u2019emplacement, de la disponibilit\u00e9 des produits et de facteurs externes (m\u00e9t\u00e9o, retards du transporteur).<\/p>\n<h3><b>3.2 Traitement de la commande<\/b><\/h3>\n<p>Les commandes sont trait\u00e9es dans un d\u00e9lai <b>de 1 \u00e0 2 jours ouvrables<\/b>. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les d\u00e9tails de suivi une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e. <\/p>\n<h3><b>3.3 Retards de livraison (conformit\u00e9 \u00e0 la directive europ\u00e9enne sur les droits des consommateurs 2011\/83\/UE)<\/b><\/h3>\n<p>Dans le respect du droit de l\u2019UE :<\/p>\n<ul>\n<li>Si votre commande n\u2019est pas livr\u00e9e dans les <b>30 jours<\/b>, vous avez le <b>droit de demander une date de livraison r\u00e9vis\u00e9e<\/b>.<\/li>\n<li>Si la date limite r\u00e9vis\u00e9e n\u2019est pas respect\u00e9e, vous pouvez <b>annuler votre commande et recevoir un remboursement complet dans les<\/b> <b>14 jours<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>4. Suivi de votre commande<\/b><\/h2>\n<p>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un num\u00e9ro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce num\u00e9ro de suivi pour suivre l\u2019\u00e9tat de votre livraison via le site Web du transporteur. <\/p>\n<p>Pour toute question sur l\u2019\u00e9tat de la commande, contactez <b>support@reanybikes.com<\/b>.<\/p>\n<h2><b>5. Processus de livraison<\/b><\/h2>\n<h3><b>5.1 Livraison \u00e0 votre porte<\/b><\/h3>\n<p>Votre v\u00e9lo \u00e9lectrique REANY sera livr\u00e9 directement \u00e0 votre porte par nos partenaires d\u2019exp\u00e9dition de confiance (<b>DHL, JCL).<\/b> L\u2019\u00e9quipe de livraison peut vous contacter \u00e0 l\u2019avance pour fixer un moment qui vous convient. <\/p>\n<h3><b>5.2 D\u00e9ballage et inspection<\/b><\/h3>\n<p>Lors de la livraison, veuillez :<\/p>\n<ul>\n<li><b>V\u00e9rifiez que l\u2019emballage n\u2019est pas endommag\u00e9 avant d\u2019accepter la livraison.<\/b><\/li>\n<li><b>V\u00e9rifiez que le v\u00e9lo \u00e9lectrique et les accessoires<\/b> ne pr\u00e9sentent pas de d\u00e9fauts ou de dommages lors du d\u00e9ballage.<\/li>\n<li><b>Signalez tout probl\u00e8me dans les 48 heures<\/b> \u00e0 <b>support@reanybikes.com<\/b> pour un remplacement, une r\u00e9paration ou un remboursement (conform\u00e9ment aux lois de l\u2019UE sur la consommation).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>5.3 Assemblage<\/b><\/h3>\n<p>Votre v\u00e9lo \u00e9lectrique REANY arrivera <b>partiellement assembl\u00e9<\/b>. Les instructions d\u2019assemblage sont incluses dans la bo\u00eete et des tutoriels vid\u00e9o sont disponibles sur notre site Web. Si vous avez besoin d\u2019aide, veuillez contacter notre \u00e9quipe d\u2019assistance.  <\/p>\n<h2><b>6. Restrictions de livraison<\/b><\/h2>\n<h3><b>6.1 Exp\u00e9dition de la batterie<\/b><\/h3>\n<p>En raison des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9, les batteries de v\u00e9lo \u00e9lectrique REANY <b>ne peuvent pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es via des transporteurs standard<\/b>. Si vous devez retourner ou remplacer une batterie, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions d\u2019exp\u00e9dition sp\u00e9ciales. <\/p>\n<h3><b>6.2 R\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es et frais suppl\u00e9mentaires<\/b><\/h3>\n<p>Les livraisons dans les r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es peuvent prendre plus de temps que pr\u00e9vu. Si des frais d\u2019exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires s\u2019appliquent, <b>vous en serez inform\u00e9 avant le traitement de la commande.<\/b> <\/p>\n<h2><b>7. Retours et remboursements<\/b><\/h2>\n<h3><b>7.1 Droit de r\u00e9tractation de 14 jours (conformit\u00e9 avec la l\u00e9gislation de l\u2019UE)<\/b><\/h3>\n<p>Les consommateurs peuvent retourner leur v\u00e9lo \u00e9lectrique dans les <b>14 jours<\/b> suivant la livraison pour un <b>remboursement complet ou un \u00e9change<\/b>, conform\u00e9ment \u00e0 <b>la directive europ\u00e9enne sur les droits des consommateurs (2011\/83\/UE).<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Les articles doivent \u00eatre <b>retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat et emballage d\u2019origine<\/b>.<\/li>\n<li>Les remboursements seront trait\u00e9s <b>dans les 14 jours<\/b> suivant la r\u00e9ception de l\u2019article retourn\u00e9.<\/li>\n<li>Les consommateurs peuvent t\u00e9l\u00e9charger le <b>mod\u00e8le de formulaire<\/b> [here]de r\u00e9tractation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>7.2 Frais d\u2019exp\u00e9dition de retour<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Pour les retours volontaires :<\/b>\n<ul>\n<li><b>V\u00e9los complets :<\/b> 149 \u20ac (d\u00e9duits du remboursement).<\/li>\n<li><b>Accessoires :<\/b> 15 \u00e0 25 \u20ac (selon la taille et le poids).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Pour les produits d\u00e9fectueux ou incorrects :<\/b>\n<ul>\n<li><b>REANY Bikes couvrira les frais d\u2019exp\u00e9dition de retour.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails, consultez notre <b>politique de retour<\/b> ou <b>contactez-support@reanybikes.com<\/b>.<\/p>\n<h2><b>8. Envois perdus ou endommag\u00e9s<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li>Si votre commande est <b>perdue en transit<\/b>, REANY Bikes enqu\u00eatera aupr\u00e8s du transporteur et vous proposera <b>un remplacement ou un remboursement<\/b> si le transporteur est en faute.<\/li>\n<li>Si votre commande arrive <b>endommag\u00e9e<\/b>, signalez-la dans les <b>48 heures<\/b> pour un <b>remplacement, une r\u00e9paration ou un remboursement<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>9. Contactez-nous<\/b><\/h2>\n<p>Si vous avez des questions sur l\u2019exp\u00e9dition, la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n<p><b>Reany Bikes Europe par MISSINGLNK B.V.<\/b><b><br \/>\n<\/b>Num\u00e9ro d\u2019entreprise : 93284594<br \/>\nAdresse : De Veiling 8C, 6671 MG, Zetten, Pays-Bas<br \/>\nE-mail : <a href=\"mailto:support@reanybikes.com\"><b>support@reanybikes.com<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re modification&nbsp;: 12 mars 2025 Date d\u2019entr\u00e9e en vigueur : 25 mars 2025 Chez REANY Bikes, nous nous effor\u00e7ons de livrer votre v\u00e9lo \u00e9lectrique et vos accessoires aussi rapidement et &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page-with-menu.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3432","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3432"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3432\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reanybikes.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}